Đắk Lắk chỉ đạo bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn trong bất kỳ tình huống nào

UBND tỉnh xác định việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn trong bất kỳ tình huống nào là nhiệm vụ rất quan trọng, cấp bách, gắn trực tiếp với yêu cầu bảo đảm hoạt động của hệ thống giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp. Tại văn bản số 5858/UBND-PVHCC, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường trực tiếp chỉ đạo, chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả triển khai thực hiện; bảo đảm việc giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công liên thông, đồng bộ, hiệu quả, tuyệt đối không để xảy ra gián đoạn. Cụ thể:

Tiếp tục duy trì, vận hành ổn định Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đối với các TTHC đặc thù, TTHC chưa được cung cấp theo mô hình tập trung; thực hiện tích hợp, cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn trong bất kỳ tình huống nào.

Công dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Khẩn trương phối hợp với các Bộ, ngành Trung ương trong việc cấu hình quy trình giải quyết TTHC, phân quyền tài khoản cho cán bộ, công chức thực hiện giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ, ngành; bảo đảm phù hợp với quy trình nội bộ của tỉnh, đúng quy định về phân cấp, phân quyền và thẩm quyền của chính quyền địa phương. Tổ chức thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh; nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Rà soát, kịp thời phản ánh các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tập trung của Bộ, ngành (như lỗi hệ thống, thiếu chức năng, chưa kết nối dữ liệu, bất cập về quy trình...) về Bộ, ngành chủ quản và UBND tỉnh để kịp thời tháo gỡ, bảo đảm hệ thống vận hành ổn định, phục vụ hiệu quả công tác giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh. Chủ động bố trí nhân lực, bảo đảm đủ điều kiện kỹ thuật, hạ tầng, tài khoản để tổ chức vận hành đồng bộ các hệ thống; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng gián đoạn, ách tắc trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC.

BBT