Nhiều kết quả nổi bật trong công tác cải cách thủ tục hành chính của Văn phòng UBND tỉnh

6 tháng đầu năm 2024, Văn phòng UBND tỉnh đã bám sát nội dung, chương trình cải cách hành chính (CCHC), cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của Chính phủ, Bộ Nội vụ và các bộ, ngành Trung ương để chỉ đạo các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố đẩy mạnh công tác cải cách TTHC, chú trọng rà soát, kiên quyết cắt giảm những TTHC, điều kiện kinh doanh không còn phù hợp, được người dân, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị.

Cùng với 8 cơ quan, đơn vị (Y tế, Nội vụ, Tư pháp, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Công Thương, Giao thông vận tải, Khoa học và Công nghệ, Tài nguyên và Môi trường,) được giao chủ trì triển khai thực hiện rà soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và quản lý của cơ quan, đơn vị Văn phòng đã thực hiện nhiệm vụ rà soát, đánh giá TTHC, phát hiện các bất cập về TTHC, quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh, giấy tờ công dân cần cắt giảm, đơn giản hóa, phân cấp thẩm quyền giải quyết, đề xuất cấp có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung văn bản quy phạm pháp luật để thực thi phương án cắt giảm, đơn giản hóa, phân cấp. Đồng thời, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 47 Quyết định công bố Danh mục TTHC; cập nhật, đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; chỉ đạo các sở, ban, ngành có liên quan và UBND cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh niêm yết công khai TTHC mới ban hành tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hoặc tại nơi thực hiện TTHC; công khai trên các Cổng/Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, địa phương. Mặc khác, các bộ TTHC này cũng được đăng tải lên Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo quy định.

Niêm yết công khai các TTHC giải quyết theo cơ chế "một cửa" của Văn phòng UBND tỉnh

Hiện tại, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có tất cả 19 lĩnh vực TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 19 sở, ban, ngành được tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm (Giao thông Vận tải, Kế hoạch và Đầu tư, Lao động - Thương binh và Xã hội, Y tế, Công Thương, Xây dựng, Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tài nguyên và Môi trường, Ngoại vụ, Khoa học và Công nghệ, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Thông tin và Truyền thông, Tư pháp, Tài chính, Nội vụ, Kế hoạch và Đầu tư, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh, Công an, Bảo hiểm xã hội). 20/20 cơ quan sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh; 7/7 đơn vị ngành dọc đóng trên địa bàn tỉnh (Kho bạc Nhà nước tỉnh, Cục Thuế tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh, Cục Thi hành án dân sự tỉnh, Cục Hải quan tỉnh, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Đắk Lắk và Công an tỉnh); 15/15 UBND huyện, thị xã, thành phố; 184/184 UBND xã, phường, thị trấn đã thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo đúng quy định.

Từ ngày 15/12/2023 đến 14/6/2024, tỉnh đã tiếp nhận 75 phản ánh kiến nghị (PAKN) của công dân về quy định TTHC thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, đường công văn và thông qua số điện thoại đường dây nóng 080.50179). Đến nay, 64 PAKN đã được các cơ quan có liên quan trả lời theo đúng quy định; các PAKN còn lại Văn phòng UBND tỉnh đã chuyển PAKN đến cơ quan, đơn vị, địa phương để xử lý.

Công dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Với những kết quả nổi bật như trên, Văn phòng UBND tỉnh cũng đề ra một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới như sau: thường xuyên tiếp nhận, xử lý các PAKN của các cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; cập nhập và đăng tải, công khai các dữ liệu về TTHC lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; duy trì việc công khai, niêm yết công khai các TTHC do cơ quan, đơn vị giải quyết tại trụ sở làm việc, trên các Trang/Cổng thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, địa phương; rà soát, làm sạch toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đã được công bố, công khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh (iGate); thực hiện chuẩn hóa, đồng bộ, đầy đủ, chính xác dữ liệu giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Đồng thời, thường xuyên thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh. Đẩy mạnh đổi mới việc thực hiện, giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp; thực hiện nghiêm quy định xin lỗi bằng văn bản đối với hồ sơ TTHC quá hạn giải quyết; tăng cường sử dụng hiệu quả hệ thống iGate, dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh, rà soát, xử lý đối với cá nhân, tổ chức liên quan đến việc giải quyết TTHC quá hạn, không thực hiện xin lỗi bằng văn bản đối với việc giải quyết TTHC quá hạn.

BBT