Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh thăm và làm việc tại Trung tâm Giám sát, Điều hành Đô thị Thông minh tỉnh Đắk Lắk

Tối 15/7, đồng chí Hồ Thị Nguyên Thảo - Ủy viên Ban thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đã đến thăm và làm việc tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk (IOC). Cùng đi có đồng chí Bùi Thanh Toàn - Ủy viên Ban thường vụ Tỉnh ủy, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ; lãnh đạo Văn phòng Tỉnh ủy, UBND tỉnh.

Các đại biểu tham dự buổi làm việc tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk

Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk được thành lập từ năm 2020 với các chức năng: Quản trị, vận hành Trung tâm dữ liệu của tỉnh; các nền tảng, hệ thống phần mềm dùng chung toàn tỉnh; trục liên thông tích hợp; các phần mềm, hệ thống khác của các ngành được đặt tại Trung tâm dữ liệu của tỉnh và giám sát các dịch vụ đô thị thông minh.

Giám đốc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk Võ Nguyễn Hoàng Nam báo cáo tại buổi làm việc.

Báo cáo tại buổi làm việc, Giám đốc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk Võ Nguyễn Hoàng Nam cho biết: Sau khi hợp nhất Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đắk Lắk và Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Phú Yên, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk được giao 41 biên chế và 02 hợp đồng 111, hiện có mặt 33 viên chức, người lao động. Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk có Ban Giám đốc gồm 03 đồng chí, 02 phòng chức năng gồm Phòng Hành chính - Dịch vụ và Phòng Hạ tầng - Đô thị thông minh.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo tặng quà tập thể Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk.

Theo báo cáo của Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk, từ 15/6 đến nay, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk đã thực hiện tạo lập, cấu hình và phân quyền cho toàn bộ cán bộ, công chức viên chức của các sở, ban, ngành và 102 xã phường trên toàn tỉnh sử dụng phần mềm iDesk sau khi sáp nhập hợp nhất. Đồng thời triển khai tập huấn, hỗ trợ người dùng mới của 34 xã, phường thuộc tỉnh Phú Yên cũ. Đơn vị cũng đã thực hiện tốt việc giám sát, xử lý các sự cố An toàn an ninh thông tin đối với các dịch vụ phần mềm và hệ thống mạng tại Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh cả trong và ngoài giờ hành chính bảo đảm chưa để xảy ra sự cố tấn công gây thiệt hại mất an toàn thông tin đối với các hệ thống phần mềm dùng chung của tỉnh.

Các dịch vụ đô thị thông minh được triển khai thí điểm từ năm 2021, đến tháng 9/2023 chính thức triển khai 10 dịch vụ đô thị thông minh (triển khai trên nền tảng web và ứng dụng di động), gồm: Dịch vụ giám sát hệ thống dịch vụ công trực tuyến; Dịch vụ phản ánh hiện trường; Dịch vụ giám sát, điều hành kinh tế và xã hội; Dịch vụ giám sát an ninh trật tự và điều hành giao thông; Dịch vụ giám sát an toàn an ninh thông tin SOC; Giám sát Hiệu quả hoạt động chính quyền; Dịch vụ Giám sát, điều hành các lĩnh vực: du lịch, y tế, giáo dục, tài nguyên và môi trường.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo phát biểu tại buổi làm việc

Trong 6 tháng đầu năm 2025, Dịch vụ Giám sát lĩnh vực Dịch vụ công Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk đã có chuyển biến rõ rệt. Cụ thể, từ 01/01/2025 đến 30/6/2025 có 374,869/394,202 hồ sơ đã được giải quyết; 234,568 hồ sơ nộp online đã được tiếp nhận, hiện đang có 236 hồ sơ online quá 8 tiếng chưa được tiếp nhận.

Dịch vụ Phản ánh hiện trường được người dân rất quan tâm, từ đầu năm đến 30/6/2025 đã tiếp nhận 317 phản ánh mới của người dân gửi tới hệ thống. Trong đó, đã xử lý 209 phản ánh; đang xử lý 108 phản ánh; đánh giá sự hài lòng của người dân đạt 94,63 cao hơn so với thời điểm này năm trước.

Đối với Dịch vụ Giám sát, điều hành kinh tế - xã hội, hệ thống đã tích hợp với phần mềm LRIS để lấy dữ liệu thời gian thực, tuy nhiên số liệu chưa đầy đủ do vẫn còn phụ thuộc vào báo cáo từ Sở Kế hoạch và Đầu tư, Cục Thống kê để chuẩn hóa dữ liệu trước khi đưa vào kho. Đến nay đã cập nhật dữ liệu đến tháng 05/2025.

Dịch vụ giám sát an toàn an ninh thông tin SOC từ ngày 01/1/2025 đến ngày 15/7/2025, đã phát hiện, xử lý 7036 cảnh báo. Trong đó có 1011 cảnh báo liên quan mã độc; 5615 cảnh báo phát hiện hành vi bất thường, 93 cảnh báo hành vi rà quét vào máy chủ và 317 các hình thức tấn công khác.

Việc Giám sát, điều hành lĩnh vực Tài nguyên môi trường được thực hiện công khai Quy hoạch sử dụng đất năm 2024 và Kế hoạch sử dụng đất năm 2030 trên ứng dụng Đắk Lắk Số và Cổng thông tin tuongtaccongdan.daklak.gov.vn.

Tại buổi làm việc, lãnh đạo Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk đã nêu các khó khăn, vướng mắc liên quan đến nhân sự; hạ tầng trung tâm tích hợp dữ liệu; dịch vụ đô thị thông minh. Đồng thời đề xuất, kiến nghị UBND tỉnh sớm có chủ trương cho phép tiếp tục thực hiện tuyển dụng viên chức; quan tâm đầu tư, nâng cấp hệ thống hạ tầng để phục vụ hoạt động của Trung tâm tích hợp dữ liệu; các xã, phường khẩn trương thành lập các tổ xử lý phản ánh để tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân lên Dịch vụ phản ánh hiện trường...

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo theo dõi các dịch vụ đô thị thông minh tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk.

Phát biểu tại buổi thăm và làm việc, đồng chí Hồ Thị Nguyên Thảo - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh ghi nhận và biểu dương những kết quả đạt được trong thời gian qua của Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk trong bước đầu chuyển đổi số. Đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh đánh giá cao sự chủ động, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của tập thể lãnh đạo, cán bộ trung tâm đã và đang nỗ lực vận hành hệ thống một cách ổn định, khai thác dữ liệu hiệu quả, phục vụ tốt công tác chỉ đạo, điều hành của tỉnh, cũng như góp phần nâng cao chất lượng sống của người dân. Tuy nhiên, sau sáp nhập đơn vị hành chính mới với địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn và yêu cầu quản lý cao hơn, Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh tỉnh Đắk Lắk cần tiếp tục nâng cấp hệ thống, hoàn thiện quy trình, mở rộng tích hợp dữ liệu liên thông giữa các sở, ngành, địa phương. Đối với các đề xuất, kiến nghị của trung tâm, đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh ghi nhận, xem xét, chỉ đạo sát sao để trung tâm phát triển đúng định hướng, thực sự trở thành trung tâm điều hành số hiện đại, thông minh và hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và cải cách hành chính của địa phương.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo kiểm tra địa điểm đặt dự án.

Dịp này, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hồ Thị Nguyên Thảo đã đến kiểm tra địa điểm đặt Dự án Xây dựng hạ tầng chuyển đổi số tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2021 - 2025, định hướng đến năm 2030”.

Nguồn: daklak.gov.vn