Văn phòng UBND tỉnh bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ

Ngày 29/11, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) năm 2023 (Lớp thứ nhất) cho 106 học viên là công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (TN&TKQ) của UBND huyện, thị xã, thành phố (cấp huyện); công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ của UBND xã, phường, thị trấn (cấp xã).

Đồng chí Lê Thị Thanh Thủy - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh phát biểu khai mạc hội nghị

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Lê Thị Thanh Thủy - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh nhấn mạnh: Nâng cao chất lượng giao tiếp, chất lượng phục vụ là cách tốt nhất để thực hiện tốt nhiệm vụ giải quyết TTHC, là một trong những nội dung, thước đo chất lượng của hành chính phục vụ, là tiêu chí phản ánh chất lượng của công chức. Do đó, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ cấp huyện, cấp xã cần nâng cao hơn nữa trách nhiệm giải quyết TTHC tại cơ quan, đơn vị; nâng cao trình độ ứng dụng và sử dụng các công cụ công nghệ thông tin, thúc đẩy thói quen làm việc trong môi trường mạng, đáp ứng yêu cầu cải cách TTHC trong giai đoạn hiện nay.

Học viên tham gia hội nghị

Tại hội nghị tập huấn, học viên được báo cáo viên giới thiệu 3 chuyên đề gồm: Kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ tại Bộ phận TN&TKQ; hướng dẫn số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC; giới thiệu Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực hiện môi trường điện tử theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

Đồng chí Nguyễn Văn Trường - Trưởng phòng Kiểm soát TTHC, Văn phòng UBND tỉnh báo cáo chuyên đề

Bên cạnh đó, báo cáo viên và học viên cùng nhau trao đổi, thảo luận những vấn đề liên quan nhằm mục tiêu xây dựng nền hành chính hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân, xã hội tốt nhất.

Nhà giáo ưu tú Phạm Thị Xê - Phó Giám đốc Trung tâm Đào tạo nguồn nhân lực cán bộ Đà Nẵng (nguyên Hiệu phó Trường Chính trị Nguyễn Chí Thanh, tỉnh Thừa Thiên Huế) báo cáo chuyên đề

Theo kế hoạch, Hội nghị bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC năm 2023 (Lớp thứ 2) cho 96 công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ cấp huyện; công chức làm việc tại Bộ phận TN&TKQ của cấp xã sẽ diễn ra vào ngày 11/12/2023.

Học viên tham gia thảo luận

BBT