Cải cách hành chỉnh tỉnh Đắk Lắk 10 năm - Một chặng đường

Xác định vai trò của công tác cải cách hành chính (CCHC) trong phát triển kinh tế - xã hội của định phương, những năm qua, công tác CCHC luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo của Tỉnh ủy, sự lãnh đạo, điều hành của UBND tỉnh. Trong 10 năm, giai đoạn 2011 - 2020, UBND tỉnh đã ban hành trên 1.220 văn bản chỉ đạo, điều hành, đôn đốc thực hiện các hoạt động CCHC. Tỉnh đã lựa chọn trọng tâm từng năm để làm khâu đột phá trong công tác CCHC như: Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong xây dựng nền hành chính phục vụ (2018); Sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan Nhà nước các cấp tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả (2019); Năm hài lòng của người dân, doanh nghiệp về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (2020).

Chủ tịch UBND tỉnh, Trương ban Ban chỉ đạo CCHC tỉnh Phạm Ngọc Nghị chỉ đạo triển khai công tác CCHC năm 2019

UBND tỉnh cũng triển khai thực hiện, cụ thể hóa các cơ chế chính sách về các lĩnh vực thuộc thẩm quyền, triển khai xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật (QPPL); tất cả cảc văn bản QPPL trước khi xây dựng, soạn thảo và ban hành đều được thẩm định theo đúng quy định của Luật Ban hành văn bản QPPL; công tác kiểm tra, rà soát, hệ thống văn bản QPPL và theo dõi thi hành pháp luật đảm bảo thực hiện đúng theo chương trình công tác đề ra. Các văn bản QPPL ban hành kịp thời, đúng thẩm quyền, chất lượng ngày càng cao, cơ bản đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và củng cố hệ thống hành chính Nhà nước.

UBND tỉnh tổ chức họp với các sở, ngành, địa phương để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp

UBND tỉnh đặc biệt quan tâm đến việc tổ chức họp với doanh nghiệp để giải quyết khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp; thực hiện ký số trong xử lý, ban hành văn bản; đẩy mạnh cải cách TTHC trên một số lĩnh vực trọng tâm có liên quan đến doanh nghiệp và người dân (thuế, kho bạc, Hải quan, đất đai, ứng dụng công nghệ thông tin, lý lịch, tư pháp, hộ tịch…); lựa chọn lĩnh vực tiếp cận cuộc cách mạng 4.0... Để ghi nhận tầm quan trọng về sự tham gia của người dân vào các vấn đề chung của địa phương, tỉnh đã tổ chức 09 cuộc khảo sát lấy ý kiến của hơn 10.670 lượt người dân, doanh nghiệp về dịch vụ công.

Khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Lắk

Song song với đó, tỉnh thực hiện nghiên cứu triển khai nhiều hoạt động, sáng kiến mới về CCHC: thực hiện điểm mô hình kết hợp Bưu điện với Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết TTHC tại xã; tuyên truyền CCHC thông qua xây dựng video clip đồ họa thể hiện thông điệp CCHC trình chiếu tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp…; triển khai phần mềm quản lý y tế đa tuyến đa nền tảng tích hợp công cụ liên thông dữ liệu khám, chữa bệnh và giám định thanh toán bảo hiểm y tế; xây dựng clip hoạt họa “Hướng dẫn quy trình thực hiện TTHC trên môi trường mạng - Áp dụng Dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3, mức độ 4”…

Lãnh đạo tỉnh tham quan, thị sát Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả

Công tác tuyên truyền CCHC được triển khai thường xuyên, với nhiều hình thức phong phú giúp người dân, tổ chức, cán bộ, công chức hiểu ý nghĩa quan trọng của công tác CCHC, các nhiệm vụ CCHC đang triển khai, thông tin các phản ánh, kiến nghị về những quy định chưa phù hợp của TTHC, thái độ giao tiếp của cán bộ, công chức, chia sẻ những mô hình, cách làm hay của các địa phương trong tỉnh. Công tác kiểm tra được thực hiện thường xuyên hàng năm, qua đó giúp các sở ngành, địa phương tháo gỡ kịp thời những vướng mắc, góp phần thực hiện tốt công tác CCHC của cơ quan, địa phương.

Kiểm tra công tác cải cách hành chính tại Sở Y tế

Định kỳ hằng năm đánh giá, xếp hạng Chỉ số CCHC đối với các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thị xã, thành phố và triển khai Đề án đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Sự hài lòng của cá nhân đối với dịch vụ do đơn vị sự nghiệp công cung cấp trên các lĩnh vực giáo dục, y tế đạt mức trên 80% vào năm 2019...

Người dân thực hiện TTHC liên quan đến chứng minh nhân dân

Nổi bật nhất trong công tác CCHC thời gian qua là việc đưa Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh đi vào hoạt động. Đây là bước đột phá trong công tác cải cách TTHC và hiện đại hóa nền hành chính tại tỉnh; là đầu mối tập trung để cơ quan chuyên môn, các sở, ban, ngành cấp tỉnh tiếp nhận và phối hợp giải quyết TTHC; đồng thời tăng cường tính liên thông trong giải quyết TTHC, bảo đảm nhanh chóng, công khai, minh bạch, không có khâu trung gian, giảm chi phí thực hiện, góp phần cải thiện chất lượng công vụ, xây dựng chính quyền đồng hành, phục vụ hướng tới sự hài lòng của doanh nghiệp và người dân trên địa bàn tỉnh.

Đắk Lắk là 1 trong 10 địa phương dẫn đầu chỉ số "cải cách TTHC" năm 2019

Bên cạnh những kết quả đạt được, CCHC tỉnh thời gian qua vẫn còn những hạn chế như: Các Chỉ số về CCHC của tỉnh chưa đạt kết quả như mong muốn, kết quả thực hiện các nhiệm vụ trong Chương trình CCHC tỉnh chưa đạt yêu cầu, chưa có nhiều sáng kiến mang tính đột phá.

Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện việc TTHC trực tuyến mức độ 3,4

Do đó, giai đoạn 2021 - 2030, tỉnh sẽ tập trung thực hiện nhiều giải pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh CCHC, xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, minh bạch, thông suốt, chuyên nghiệp, tiến tới hiện đại; từng bước hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh trên cơ sở các quy định của Trung ương và thực tiễn quản lý kinh tế - xã hội; tiếp tục rà soát, đơn giản hóa TTHC, hạn chế thấp nhất tình trạng gây phiền hà, tốn kém chi phí cho tổ chức và cá nhân khi thực hiện TTHC; bộ máy cơ quan hành chính Nhà nước từ tỉnh đến huyện, xã được sắp xếp gọn nhẹ, hoạt động hiệu quả, phân cấp quản lý, phân định chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền theo lộ trình cải cách tổ chức bộ máy của Chính phủ; đội ngũ công chức, viên chức có đủ phẩm chất đạo đức, năng lực công tác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năng hành chính đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân và phát triển kinh tế - xã hội tỉnh...

Biểu dương các tổ chức, cá nhân có nhiều thành tích trong công tác cải cách hành chính

Tin: Kim Dung; ảnh: Bích Luy