Nhiều kết quả nổi bật trong công tác ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin tại Văn phòng UBND tỉnh giai đoạn 2016 - 2020

Xác định ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, chính vì vậy, giai đoạn 2016 - 2020, Văn phòng UBND tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp ứng dụng CNTT để phục vụ yêu cầu hiện đại hóa hành chính, bảo đảm an toàn thông tin; phục vụ tốt cho công tác quản lý, điều hành, giúp việc cho UBND tỉnh, lãnh đạo UBND tỉnh; công khai, minh bạch; rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm giấy tờ và chi phí quản lý hành chính, hướng đến chính quyền điện tử, chính quyền số theo chủ trương của Đảng và Nhà nước.

Hội nghị trực tuyến Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử với các địa phương

Tại thời điểm hiện tại, hệ thống cơ sở vật chất và nguồn nhân lực cơ bản đáp ứng yêu cầu của công việc tại đơn vị với: 97/100 máy có kết nối internet và các máy tính còn lại không có kết nối internet phục vụ cho việc soạn thảo văn bản mật theo đúng quy định; hạ tầng CNTT với hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, trang thiết bị mạng hiện đại, đảm bảo an toàn an ninh thông tin; phần mềm diệt virus cho tất cả các máy tính, thiết bị tường lửa bảo vệ hệ thống mạng nội bộ; 100% công chức, viên chức, người lao động Văn phòng UBND tỉnh sử dụng máy vi tính thành thạo, có chứng chỉ tin học A, B, chuẩn kỹ năng sử dụng CNTT cơ bản...

Chánh Văn phòng UBND tỉnh Bùi Hồng Quý phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ công tác văn phòng năm 2020

Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (iDesk) được 100% công chức, viên chức sử dụng thường xuyên, hiệu quả. Văn phòng UBND tỉnh đã chủ động và phối hợp với các đơn vị có liên quan thực hiện hàng trăm lượt chỉnh sửa hệ thống cho phù hợp với đặc thù nghiệp vụ, kết nối liên thông và gửi nhận văn bản điện tử với trục liên thông văn bản quốc gia (4 cấp chính quyền) từ năm 2019 theo đúng yêu cầu và lộ trình của Chính phủ. Đồng thời, áp dụng chữ ký số để ký số và số hóa 100% văn bản, 100% văn bản điện tử ban hành được gửi qua hệ thống, 100% lãnh đạo Văn phòng ký số văn bản điện tử.

Đáng chú ý là cuối năm 2018, Văn phòng đã đưa vào vận hành Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến kết nối từ tỉnh xuống các huyện, thị xã, thành phố thông qua mạng truyền số liệu chuyên dùng để phục vụ các cuộc họp của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, các sở, ban, ngành với các huyện cũng như chuyển tiếp các cuộc họp của Trung ương đến cấp huyện. Việc áp dụng hình thức họp này đã hạn chế họp trực tiếp, giúp lãnh đạo các cấp triệu tập, chủ trì các cuộc họp nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả; giảm thời gian, chi phí tổ chức, đảm bảo an toàn nhất là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19.

UBND tỉnh họp trực tuyến với các địa phương về triển khai công tác phòng, chống dịch COVID-19

Việc triển khai Công báo điện tử góp phần tiết kiệm chi phí in Công báo giấy hàng trăm triệu đồng mỗi năm, tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ quan, đơn vị, địa phương và người dân, doanh nghiệp khai thác, sử dụng. Bên cạnh đó, Trang Thông tin điện tử Văn phòng UBND tỉnh thường xuyên cung cấp đầy đủ các thông tin về hoạt động, chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh, Văn phòng; các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước và các văn bản pháp lý liên quan và thu hút khoảng 1,5 triệu lượt truy cập, trung bình khoảng 24 nghìn lượt/tháng. Mặt khác, để tạo điều kiện cho các tổ chức, cá nhân trong việc tìm, kiếm thông tin, Trang thông tin điện tử còn liên kết nhanh đến nhiều cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công trực tuyến, Cổng thông tin điện tử của tỉnh, Dữ liệu quốc gia về văn bản quy phạm pháp luật...

Lãnh đạo tỉnh cắt băng khai trương Trung tâm Phục vụ hành chính công

Điểm nhấn quan trọng trong việc ứng dụng CNTT thời gian qua là đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đến nay tất cả các sở, ngành trên địa bàn tỉnh đã tổ chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của đơn vị mình tại Bộ Phận tiếp nhận và Trả kết quả của Trung tâm. Văn phòng UBND tỉnh cũng đã quan tâm đầu tư và triển khai, phối hợp với các sở, ngành có liên quan đẩy mạnh việc cung cấp các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại trung tâm; thường xuyên cập nhật, đào tạo, bồi dưỡng lực lượng CC, VC sử dụng thành thạo hệ thống iGate và các hệ thống CNTT chuyên ngành, từng bước tạo được tính chuyên nghiệp, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Quá trình tiếp nhận và trả kết quả TTHC, được người dân, doanh nghiệp ủng hộ, đánh giá cao...

Công dân thực hiện TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Các phần mềm ứng dụng chuyên môn như: hệ thống phần mềm quản lý cán bộ, công chức; hệ thống phần mềm quản lý tài sản; hệ thống phần mềm kế toán cũng được Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với các cơ quan, đơn vị triển khai tiếp nhận và vận hành hiệu quả.

Bên cạnh những kết quả đã đạt được, việc ứng dụng CNTT tại Văn phòng UBND tỉnh thời gian qua còn tồn tại một số hạn chế, bất cập như: Các hệ thống/phần mềm chưa liên thông được với nhau nên công chức phải thực hiện đồng thời trên nhiều phần mềm cùng một lúc, làm tốn thời gian; việc lập hồ sơ điện tử, giải quyết công việc và lưu trữ điện tử chưa thực hiện được do Hệ thống quản lý văn bản và điều hành chưa đáp ứng các yêu cầu; việc ký số văn bản điện tử bằng thiết bị thông minh thông qua SIM PKI thường gặp lỗi; các hệ thống phần mềm dùng chung như iDesk, email … được cài đặt tập trung ở Trung tâm tích hợp dữ liệu (Sở TT&TT) thường xuyên quá tải, không đủ năng lực lưu trữ nên hệ thống thường gặp lỗi, bị treo, tải chậm, khi gặp sự cố; số lượng công chức, viên chức chuyên trách CNTT còn hạn chế, trình độ chuyên môn chưa đáp ứng được yêu cầu vị trí việc làm, kỹ năng xử lý công việc chưa tốt…

Tập huấn nghiệp vụ sử dụng hệ thống Thông tin báo cáo

Thời gian tới, để nâng cao hiệu quả công tác ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, Văn phòng UBND tỉnh sẽ tiếp tục sử dụng hiệu quả hạ tầng CNTT đã được phân cấp, thường xuyên rà soát, nâng cấp hạ tầng CNTT phù hợp, hiệu quả đảm bảo các hệ thống CNTT hoạt động tốt; ứng dụng mạnh mẽ các phần mềm trong giải quyết công việc công việc nội bộ, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp, xây dựng Chính quyền điện tử; tăng cường sử dụng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến của tỉnh trong công tác chỉ đạo điều hành; cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác trên Trang Thông tin điện tử; tổ chức thực hiện tốt Công báo điện tử; bảm bảo nguồn nhân lực chuyên trách CNTT trong cơ quan; đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng sử dụng CNTT trong cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan...

Tin: Cao Nguyên; ảnh: Bích Luy