Triển khai ứng dụng Zalo trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Ngày 04/01, UBND tỉnh ban hành văn bản số 40/UBND-KSTTHC về việc triển khai ứng dụng Zalo trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính, tạo thêm kênh tương tác giữa tổ chức, cá nhân với chính quyền các cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời, khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng Zalo; nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của Chính quyền điện tử tỉnh Đắk Lắk.

Kênh thông tin của tỉnh Đắk Lắk trên ứng dụng Zalo có tên OA (Official Account) là: Chính quyền điện tử tỉnh Đắk Lắk. Các dịch vụ triển khai trên ứng dụng Zalo bao gồm: tuyên truyền, hướng dẫn về thủ tục hành chính; tra cứu thông tin và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Để việc triển khai mang lại hiệu quả, UBND tỉnh chỉ đạo:

Một phần giao diện Kênh thông tin của tỉnh Đắk Lắk trên ứng dụng Zalo

- Sở Thông tin và Truyền thông: Quản trị, vận hành Kênh thông tin của tỉnh trên ứng dụng Zalo trong cung cấp dịch vụ công, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt; hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ đã triển khai qua ứng dụng Zalo; tổ chức tuyên truyền việc ứng dụng Zalo trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến đến các tổ chức, người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

- Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông trong việc cung cấp các nội dung liên quan đến tuyên truyền, hướng dẫn về thực hiện thủ tục hành chính trên Kênh thông tin của tỉnh Đắk Lắk trên ứng dụng Zalo.

- Thủ trưởng các sở, ban, ngành của tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố và các cơ quan, đơn vị có liên quan: tổ chức tuyên truyền, phổ biến tại cơ quan, đơn vị việc ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Đặc biệt, triển khai đầy đủ, sâu rộng đến cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan, đơn vị để chủ động, tích cực phối hợp thực hiện; tăng cường tuyên truyền, vận động, hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công tỉnh Đắk Lắk đã cung cấp trên ứng dụng Zalo trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng các hình thức phù hợp, thiết thực.

Nguyễn Văn Trường