Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk kiểm tra hoạt động Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại cơ sở

Chiều 22/10, đồng chí Lương Nguyễn Minh Triết - Ủy viên dự khuyết Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk đi kiểm tra thực tế hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại xã Hòa Phú và phường Ea Kao. Cùng đi có lãnh đạo các sở: Nội vụ, Khoa học và Công nghệ; Văn phòng Tỉnh ủy, Văn phòng UBND tỉnh.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết trao đổi với thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Ea Kao.

Tại phường Ea Kao, sau hơn ba tháng đi vào hoạt động (từ 01/7 đến 22/10/2025), Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã tiếp nhận 2.858 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 52% được nộp trực tuyến toàn trình. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,76%. Phường đang thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ người dân nộp hồ sơ và tra cứu thông tin bằng mã QR, đồng thời kết nối các dịch vụ công trên nền tảng “Đắk Lắk số”.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết hỏi thăm người dân tại xã Hòa Phú về những đổi thay khi làm thủ tục hành chính công sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

Tại xã Hòa Phú, từ ngày 01/7 đến 22/10/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết hơn 3.900 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó trên 92% thực hiện trực tuyến. Từ giữa tháng 9, địa phương đã ngừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, chuyển hoàn toàn sang hình thức trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt hơn 99%, chỉ còn 28 hồ sơ trễ hẹn thuộc lĩnh vực đất đai. Mô hình “Đội phản ứng nhanh” và “Thôn số - Thuận tiện, minh bạch” được triển khai giúp người dân vùng xa tiếp cận dễ hơn với dịch vụ công.

Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết hỏi thăm cán bộ về tình hình tiếp nhận thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Phú.

Tại các điểm kiểm tra, bên cạnh thăm hỏi, lắng nghe ý kiến của người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính, Bí thư Tỉnh ủy Lương Nguyễn Minh Triết biểu dương, đánh giá cao tinh thần làm việc trách nhiệm, tận tình của từng cán bộ, nhân viên của hai trung tâm trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Thời gian tới, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đề nghị hai địa phương tiếp tục rà soát, chuẩn hóa quy trình, đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin, và chú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho cán bộ, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, hiệu quả và góp phần thực chất vào quá trình xây dựng chính quyền số ở cơ sở.

Thủy Loan