Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh triển khai mô hình "Ngày thứ Hai không viết, ngày thứ Tư trực tuyến”.

Để nâng cao hơn nữa Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, phát huy vai trò cầu nối, thu hẹp khoảng cách giữa cơ quan công quyền với người dân và các tổ chức, doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh triển khai mô hình “Ngày thứ Hai không viết, ngày thứ Tư trực tuyến” bắt đầu từ ngày 24/10/2022. Theo đó:

“Ngày thứ Hai không viết”: vào thứ Hai hàng tuần, khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh sẽ được công chức, viên chức, người lao động (CCVCNLĐ) của Trung tâm viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ khi có nhu cầu (trừ trường hợp một số TTHC đặc thù theo quy định của pháp luật không được viết hộ) chủ yếu tập trung ở một số TTHC như: cấp, cấp lại, đổi thẻ bảo hiểm y tế; cấp Phiếu Lý lịch tư pháp; cấp, cấp lại, cấp đổi Giấy phép lái xe...

Công chức hướng dẫn công dân thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công

Sau khi viết hộ, CCVCNLĐ sẽ đọc lại để tổ chức, cá nhân kiểm tra độ chính xác của thông tin trong tờ khai và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ tại các quầy tương ứng. Tổ chức, cá nhân chỉ việc ký tên hoặc điểm chỉ trong giấy tờ, hồ sơ theo quy định. CCVC Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra lại thành phần hồ sơ, gửi Giấy biên nhận hồ sơ và hẹn ngày trả kết quả, không thu phí viết hộ.

“Ngày thứ Tư trực tuyến”: Bên cạnh việc hỗ trợ công dân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến vào tất cả các ngày làm việc trong tuần, vào thứ Tư hàng tuần, khi các tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết TTHC đã cung cấp mức độ 3, 4 sẽ được CCVCNLĐ tại Trung tâm hướng dẫn hoặc nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công Quốc gia https://dichvucong.daklak.gov.vn/ hoặc hệ thống chuyên ngành; đảm bảo 100% TTHC được nộp ở mức độ cao nhất theo quy định.

BBT